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专题介绍

2020年8 月 1 日,中国最具话题性的网红企业家董明珠又一次开启了一场激情的直播大秀。当天," 格力 · 中国造 " 全国巡回直播活动第二站在河南洛阳举行,格力电器创造了 101.2 亿元的销售成绩。也正是在此次直播中,格力电器董事长董明珠宣布," 格力董明珠店 " 线下正式开业。该店销售格力全线产品,在国内推广新零售模式。值得一提的是,5 月 1 日全国第一家格力董明珠店绽放合肥。

" 线下实体店的开业进一步打通了格力线上与线下的闭环销售,‘线上下单 + 线下体验’的格力新零售模式清晰落地。" 格力电器方面认为线下 " 格力董明珠店 " 的发展未来可期。

随着线下格力董明珠店的开业,格力的新零售布局,正在慢慢浮出水面。

格力巡回直播催化新零售变革

今年 4 月以来,董明珠一路高歌猛进,开启了多场格力电器直播带货活动,表示要把直播常态化," 为几万经销商探路 "。

在直播带货这件事上,董明珠再次展现出强大的实力与前瞻的眼光。5 月 10 日晚的 3 小时直播活动中实现成交额 3.1 亿元;6 月 1 日,董明珠带上 3 万家线下门店参与格力电器 " 格力健康新生活 " 直播活动,实现成交额超 65 亿元;6 月 18 日格力 " 智惠 618 · 健康生活家 " 主题直播活动中,董明珠实现 102.7 亿元的销售额;8 月 1 日," 格力 · 中国造 " 全国巡回直播活动第二站直播,创造了 101.2 亿元的销售额 ……" 直播带货 " 一次又一次刷新销售数据,董明珠开启格力新零售变革的决心愈发明朗。随着全国巡回直播在后期的逐步推进,格力的新零售变革也将进入一个全新的阶段。

" 新零售不是目标,而是变革。" 董明珠曾直言不讳地说道,当下的格力正处于一大调整周期,除了产品结构向健康化、节能化等升级之外,渠道的调整也是一个主体内容。在万物互联的物联网时代,销售公司的服务职能会得到进一步强化,这也是新零售改革的内容之一,而改革的方向是以用户、终端为牵引,全面提升渠道效率,让格力与用户之间的距离更短。在董明珠的规划当中,格力销售公司就应该以服务为主导,为几万家专卖店服务,为终端和用户服务。

线上引流线下同价实现全网营销

2012 年马云曾豪言:" 电子商务将会取代实体零售。" 仅仅 4 年时间,马云就变卦了,他宣称:" 未来的十年、二十年,没有电子商务,只有新零售。" 随着传统电商的用户增长和流量红利逐渐萎缩,传统电商正面临瓶颈。与此同时,在电子商务的冲击下,实体零售也在积极拓展线上版图。新零售概念的诞生,意味着线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力,电商平台和实体零售店将在商业维度上进行优化升级。

新零售浪潮下,20 年前格力独创的 " 渠道模式 " 由于庞大的线下门店网络和依赖库存销售的方式,也持续被业界关注,格力的传统渠道将如何转型才能继续抢占市场绝对份额?

在最近的直播带货中,董明珠对新零售变革的决心显而易见。从目前获知的信息来看,对于线上的直播,格力线下体系的参与度极高,这与时下众多的企业直播带货销售有着明显的不同。相关信息显示,格力线下的产品售价与线上的直播售价相同,格力还将实施展示线下门店的销售数据和排名,将线上平台引流、由传统渠道商在线下实现与线上价格同价的全网大促销玩转得得心应手。

董明珠的带货实力在这几次直播中有着最为直观的展示。她个人则坦言,直播之所以动辄能够取得数十亿甚至是上百亿的业绩,关键就是在于线下体系的支撑,品质是销售的最根本保障。面对消费者关于 " 线上产品看不到,会不会是线下次品 " 的担忧,董明珠担保:" 对于格力来讲,线上线下质量不一样是不可能的。"

探店解码 " 带货女王 " 的新零售体系

格力新零售模式究竟怎么走?除了大力发展线上,董明珠曾在今年 6 月举办的格力 2019 年度股东大会上指出,未来格力要把线下变成体验店,让线下成为休闲、交流、体验的地方。与很多大型电商平台对线下市场渗透一样," 格力董明珠店 " 的实体店后期或将成为一种新现象。格力对新零售变革的决心展露得淋漓尽致,被赋予 " 休闲、交流、服务、智能化体验 " 等功能为一体的格力董明珠店的线下店又究竟是怎样的存在?

格力董明珠店全国第一店坐落于合肥市滨湖新区紫云路高速中央广场,距安徽省府直线距离 1000 米。让我们一起走进店内,感受格力新零售变革带来的全新魅力。店面呈现给消费者强烈的感观就是格力智能家居及家庭中央空调的体验、设计、服务整体方案的输出带来的科技和智能感。" 整个店与传统实体店全然不同,全面展示了家用空调、中央空调、冰箱、智能家居、生活电器、厨房电器等格力电器产品,消费者步入其间就能看到所有格力的产品,能够实实在在地去体验这些电器带来的使用感。" 格力董明珠店负责人朱克富带着我们一一参观并体验了这个 1800 多平方米的格力董明珠店。

格力在空调方面是毋庸置疑的 " 领导者 ",消费者在购买空调时通常 " 闭眼买入 ",但是格力还做冰箱、洗衣机、热水器、厨卫大电和小家电等。直到走进这家格力董明珠店,你才能切实感受格力产品的科技和智能。朱克富表示:" 店铺销售格力全系电器和暖通设备,给到消费者更好的对比体验,便于消费者选择到最适合自己的产品和全屋家居方案。虽然我们店还在试营业,但是目前的销售成绩很不错,不少消费者慕名而来。"

作为格力新零售改革的新生物,格力董明珠店未来自然也将作为董明珠直播的分会场。物联技术及其衍生效应下,在产业环境纷繁复杂的变量因素中,线上线下相融合的新零售趋势异常明朗。作为格力董明珠店全国第一店的负责人,朱克富坚信线上线下融合的 " 新零售 " 已经是所有行业的新赛道,虽有压力但他坚信能够在新赛道上驰骋未来。" 作为格力董明珠店的全国第一家实体店,我们也担负着许多新的使命,除了要给到消费者更好的体验感和消费动力,也要为格力新零售变革起到助力。"

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